最終更新日：2026年3月26日
Decopy AI では、通常、サブスクリプション形式でお支払いいただきます。選択されたプランによっては、更新日前に解約されない限り、各請求期間の終了時にサブスクリプションが自動更新される場合があります。
Decopy AI では、サブスクリプションに加えて、1回限り購入できるクレジット追加パックを提供しています。原則として、購入後にアカウントへ追加されたクレジットは返金対象外です。ただし、誤って購入され、かつクレジットが完全に未使用のままである場合は、例外対応の可否を確認するために当社までお問い合わせください。
誤って請求されたと思われる場合、サブスクリプションの解約を忘れた場合、クレジットパックを誤って購入した場合、または当社サービスにご満足いただけない場合は、サポートチームに返金をご相談いただけます。当社にて内容を確認し、対応をお手伝いします。
返金リクエストは個別に審査されます。審査では、サービスや新たに購入されたクレジットが未使用のままかどうかなど、お客様のアカウントにおける実際の利用状況を主に確認します。迅速に対応するため、請求後できるだけ早く当社までご連絡いただき、関連するアカウント情報をご提供ください。
Decopy AI はサブスクリプション請求を採用しているため、選択されたプランに従って更新料金が自動的に請求される場合があります。更新の意図がなかった場合は、速やかに当社までご連絡ください。請求内容を確認し、公平な解決策をご提案できるよう努めます。
特に明記されていない限り、返金をリクエストしてもサブスクリプションが自動的に解約されるわけではありません。今後の請求を希望されない場合は、アカウント設定でサブスクリプションを解約するか、当社までお問い合わせください。
返金リクエストまたは請求に関するご質問は、[email protected] までメールでお問い合わせください。できる限り早く、通常は48時間以内に回答します。
返金リクエストが承認された場合、返金額は元のお支払い方法へ返金されます。銀行または決済事業者によって異なりますが、返金が反映されるまで通常5〜10営業日ほどかかる場合があります。