Последнее обновление: 26.03.2026
В Decopy AI платежи обычно осуществляются по модели подписки. В зависимости от выбранного вами плана подписка может автоматически продлеваться в конце каждого расчетного периода, если она не отменена до даты продления.
Помимо подписок, Decopy AI предлагает разовые пакеты пополнения кредитов. Как правило, после покупки и зачисления на ваш аккаунт кредиты не подлежат возврату. Однако если покупка была совершена по ошибке и кредиты полностью не использовались, вы можете обратиться к нам, чтобы мы рассмотрели возможность исключения.
Если вы считаете, что списание было ошибочным, забыли отменить подписку, случайно приобрели пакет кредитов или недовольны нашим сервисом, вы можете обратиться в нашу службу поддержки с запросом на возврат. Мы будем рады рассмотреть вашу ситуацию и помочь.
Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Наша оценка в значительной степени зависит от фактической истории использования вашего аккаунта, например от того, оставались ли сервис или недавно приобретенные кредиты неиспользованными. Чтобы мы могли быстрее обработать ваш запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после списания и предоставьте соответствующую информацию об аккаунте.
Поскольку Decopy AI использует оплату по подписке, платежи за продление могут списываться автоматически в соответствии с выбранным вами планом. Если вы не планировали продлевать подписку, пожалуйста, оперативно свяжитесь с нами. Мы проверим списание и постараемся предложить справедливое решение.
Запрос на возврат не отменяет вашу подписку автоматически, если прямо не указано иное. Если вы больше не хотите получать списания в будущем, обязательно отмените подписку в настройках аккаунта или обратитесь к нам за помощью.
По вопросам возврата или оплаты свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Мы ответим как можно скорее, обычно в течение 48 часов.
Если ваш запрос на возврат будет одобрен, сумма будет возвращена на исходный способ оплаты. Пожалуйста, учитывайте, что зачисление возврата может занять примерно 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.